La gestion des cautions en location courte durée est un point crucial. Si elles permettent à l’exploitant de se couvrir en cas de dégradation, elles permettent aussi de responsabiliser les voyageurs. Se pose alors la question du prélèvement de ces cautions. Les pratiques évoluent constamment. Dans cet article, nous allons voir les dernières méthodes possibles.
Gérer les cautions en location courte avec des plateformes de paiement
Stripe
Stripe est une solution digitale permettant de gérer les paiements en ligne. Cet outil peut être utilisé pour gérer les cautions. En effet, il existe la possibilité de faire des empreintes sur des cartes bancaires, spécifiquement pour cet usage.
Le fonctionnement est très simple. Il suffit de paramétrer sur Stripe le montant de la caution et d’envoyer au client un lien de paiement. L’utilisation de cet outil est vraiment intuitive, ce qui permet une prise en main rapide et sans difficulté.
Bien entendu, avec Stripe, les données bancaires du client sont protégées. L’utilisateur n’a jamais accès aux informations de sa carte bancaire.
En réalisant une empreinte, le compte du client n’est pas débité. Mais en cas de dégradation, il est possible, pour l’exploitant de location courte durée, de prélever le montant de la caution. Ce prélèvement est réalisable au moment souhaité, sans avoir à obtenir l’accord du client (déjà donné au moment de l’empreinte).
Avec Stripe, il est possible de prélever la totalité ou seulement une partie de la caution.
Avantages
En plus de sa facilité d’utilisation, Stripe ne prélève aucun frais sur les empreintes bancaire. Il n’y en a à payer qu’en cas d’encaissement d’argent.
À savoir, les commissions de Stripe sont parmi les plus faibles du marché.
Inconvénients
Sur Stripe, il faut savoir que l’empreinte réalisée n’est valable que 7 jours. Ainsi, pour les séjours longes, il pourra être nécessaire de dupliquer l’empreinte réalisée.
SWIKLY
Encore plus simple à paramétrer et à utiliser que Stripe, il existe une solution optimale pour gérer ses cautions : SWIKLY.
L’interface est très intuitive et permet de faire les demandes de cautions directement par email.
Néanmoins, pour chaque caution prises, il y a des frais fixes à prévoir. Ceux-ci sont un peu élevés, ce qui est un véritable point noir à l’utilisation de cette superbe application.
Charge Automation
Avec la version gratuite de l’outil Charge Automation, il est possible de gérer les cautions sans avoir de frais à payer.
Utiliser un Channel Manager pour automatiser le prélèvement d'une caution en location courte durée
Un Channel Manager est un outil qui permet d’automatiser un maximum de tâches dans la gestion de ses locations courte durée. En plus de la gestion des différentes plateformes de réservation ou de la synchronisation des calendriers, ce type d’outil peut également gérer les cautions.
Ce type d’outil permet de travailler ainsi sur Airbnb, Booking, Abritel…
Certaines de ces plateformes ne gérant pas les cautions, comme Booking, le Channel Manager va pouvoir apporter une grande aide. Pour cela, il faut le coupler avec une des solutions de paiement présentées précédemment. Le traitement sera alors ensuite automatisé.
SuperHote
Outil français, SuperHote est un Channel Manager qui dispose de beaucoup de points forts, dont une excellente ergonomie. L’outil est également en français et dispose d’une version smartphone (iOS et Android).
Néanmoins, son prix est un peu élevé, du fait des nombreuses fonctionnalités disponibles.
Le rapport qualité-prix reste pourtant très positif.
Smoobu
Smoobu est un outil qui dispose d’une interface super ergonomique. Les avis clients sont très positifs.
C’est un Channel Manager très intéressant à utiliser.
Beds24
Beds24 est l’outil idéal pour automatiser à 100% ses locations courte durée. Outil tout en un, la gestion des factures et des cautions est facilitée. La connexion avec Stripe fonctionne parfaitement.
Cet outil dispose d’une excellente réputation, avec des avis clients très positifs.
C’est clairement l’outil avec le meilleur rapport qualité-prix du marché.
Toutefois, Beds24 est un outil complexe à prendre en main… Uniquement en anglais (traduction française trop approximative), il faut un certain temps pour maîtriser toutes les fonctionnalités.
Ce Channel Manager est un excellent produit, mais nécessite un travail d’apprentissage important pour maitriser toutes les fonctionnalités.
Gérer une caution en location courte durée dépend des plateformes de réservation
Certaines plateformes comme Airbnb gèrent directement les cautions tandis que d’autres, comme Booking ne le font pas. La problématique existe également à partir du moment om l’on propose ses annonces sur son propre site de réservation.
Ainsi, pour gérer les cautions, il faut se doter d’une solution de paiement en ligne, type Stripe. Et pour automatiser cette tâche, il est nécessaire de coupler cela à un Channel Manager.
Notre recommandation : Beds24 + Stripe !
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